Politique de Confidentialité

FinanLab (ci-après « nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger la vie privée des visiteurs de notre site web et des utilisateurs de nos services (ci-après « vous », « votre », « vos »). Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de demande de crédit.

Notre plateforme est conçue dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de toutes les lois belges applicables en matière de protection des données.

En utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser notre plateforme.

Nous collectons différents types de données personnelles vous concernant :

2.1 Données que vous nous fournissez directement

• Données d'identification : nom, prénom, date de naissance, numéro de carte d'identité
• Coordonnées : adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail
• Données financières : revenus, charges, situation professionnelle, historique de crédit
• Informations sur votre projet : montant souhaité, durée de remboursement, objet du financement
• Documents justificatifs : fiches de paie, relevés bancaires, avertissements-extraits de rôle

2.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur la plateforme
• Données de l'appareil : type d'appareil, système d'exploitation, identifiants uniques
• Cookies et technologies similaires : informations stockées sur votre appareil pour personnaliser votre expérience

2.3 Données provenant de tiers

Nous pouvons obtenir certaines données vous concernant auprès de sources tierces, telles que :

• Partenaires bancaires et financiers
• Bureau de crédit (Centrale des Crédits aux Particuliers)
• Prestataires de services de vérification d'identité

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

3.1 Fourniture de nos services

• Traiter vos demandes de crédit et vous présenter des offres adaptées
• Évaluer votre solvabilité et votre capacité de remboursement
• Vous mettre en relation avec nos partenaires financiers
• Gérer votre compte client et répondre à vos demandes

3.2 Amélioration de notre plateforme

• Comprendre comment vous utilisez notre plateforme
• Optimiser l'expérience utilisateur et nos processus
• Développer de nouvelles fonctionnalités et services
• Résoudre les problèmes techniques

3.3 Communication et marketing

• Vous tenir informé du statut de votre demande
• Vous envoyer des informations sur nos services (avec votre consentement)
• Réaliser des enquêtes de satisfaction
• Mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing

3.4 Obligations légales et réglementaires

• Respecter les obligations imposées par les lois financières
• Prévenir la fraude et le blanchiment d'argent
• Répondre aux demandes des autorités compétentes
• Établir, exercer ou défendre des droits en justice

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Lorsque nous partageons vos données avec des prestataires de services, nous nous assurons qu'ils respectent des normes strictes de protection des données par le biais d'accords contractuels appropriés.

Certains de nos partenaires peuvent être situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place pour assurer un niveau de protection adéquat de vos données, conformément au RGPD.

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des lois et réglementations applicables.

À l'issue de ces périodes, vos données personnelles sont soit supprimées, soit anonymisées de manière à ce qu'elles ne permettent plus de vous identifier.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse service@finanlab.be ou par courrier postal à notre adresse : Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l'Autorité de Protection des Données (APD) en Belgique.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Bien que nous mettions en œuvre les meilleures pratiques pour protéger vos données, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sûre. Nous nous engageons à vous informer rapidement en cas de violation de données susceptible de porter atteinte à vos droits et libertés, conformément à nos obligations légales.

Notre plateforme utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation de notre plateforme et personnaliser nos services.

Types de cookies que nous utilisons :

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment en cliquant sur "Paramètres des cookies" en bas de notre site. La plupart des navigateurs web vous permettent également de gérer vos préférences de cookies dans leurs paramètres.

Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de cookies, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements apportés à nos pratiques de protection des données ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette politique sera modifiée en conséquence. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé de tout changement.

En cas de modifications importantes susceptibles d'affecter vos droits ou vos intérêts, nous vous en informerons par des moyens appropriés (par exemple, par e-mail ou par une notification sur notre plateforme) avant que ces modifications ne prennent effet.

Si vous continuez à utiliser notre plateforme après la publication des modifications, cela signifie que vous acceptez les nouvelles conditions de notre Politique de Confidentialité.

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de Confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :

Nous nous efforcerons de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires si nécessaire, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.